Hogyan kezeljük az adataidat
Hatályos: 2026-09-22-tól [ELLENŐRIZENDŐ] · Érvényes a my.energiafelho.hu ügyfélportálra, az id.energiafelho.hu belépésre, az app.energiafelho.hu monitoringra és energiaközösségi elszámolásra, az ev.energiafelho.hu EV-töltésre és az Energiafelhő hírlevelére.
1. Az adatkezelő
Energiafelhő Kft.
Székhely: [ELLENŐRIZENDŐ]
Cégjegyzékszám: [ELLENŐRIZENDŐ] · Adószám: [ELLENŐRIZENDŐ]
E-mail: info@energiafelho.hu · Telefon: +36 1 300 9045
Adatvédelmi kapcsolattartó: [ELLENŐRIZENDŐ] (adatvédelmi tisztviselő kijelölése nem kötelező [ELLENŐRIZENDŐ])
2. Milyen adatokat, miért és milyen jogalapon kezelünk
| Adatkategória | Mire használjuk | Jogalap (GDPR 6. cikk) |
|---|---|---|
| Fiókadatok név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási/levelezési cím, adószám (cégnél), Keycloak-azonosító, belépési mód (Google-fiók / e-mail-kód), belépések ideje | azonosítás, belépés az összes Energiafelhő-felületre egy fiókkal, kapcsolattartás, értesítések (e-mail-beállításaid szerint) | szerződés teljesítése (1) b) · a fiók biztonsága: jogos érdek (1) f) |
| Projekt- és pályázatdokumentumok tulajdoni lap, mérőóra-fotó, személyazonosító iratot is tartalmazó pályázati iratok, szerződések, ajánlatok, számlák, hatósági engedélyek | napelemes / tárolós / EV-töltős projekt kivitelezése, pályázat (pl. OETP) előkészítése, benyújtása és elszámolása, ügyintézési állapot követése | szerződés teljesítése (1) b) · pályázati és számviteli jogi kötelezettség (1) c) [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Mérési adatok 15 perces termelés, fogyasztás, betáplálás, vételezés, tároló töltés/kisütés, eszközállapot, mérési pont (POD), energiaközösségi elszámolási adatok | monitoring, riasztás, energiaközösségi elszámolás, havi zárás, számlázás alapja; inverter gyártói felhő olvasása csak a hozzájárulásoddal | szerződés teljesítése (1) b) · gyártói felhő olvasása: hozzájárulás (1) a), bármikor visszavonható (Profil) |
| EV-töltési adatok töltő, kezdés/vég, kWh, összeg, státusz, számla | a fiókodhoz kötött töltések elszámolása és megjelenítése | szerződés teljesítése (1) b) |
| Időpontok, értesítések, portál-műveletek javasolt és elfogadott időpontok, olvasottsági jelzés, feltöltések ideje, technikai napló (IP-cím, böngésző) | ügyintézés, hibakeresés, visszaélések megelőzése | szerződés teljesítése (1) b) · napló: jogos érdek (1) f) |
| E-mail-levelezés az info@energiafelho.hu-ra és a munkatársaink címeire küldött leveleid (feladó, tárgy, szöveg, csatolmány) | a megkeresésed megválaszolása. A beérkező leveleket a belső „Judit" asszisztens (Anthropic Claude nyelvi modell) kizárólag azért elemzi, hogy a levelet a megfelelő kollégához és ügyhöz sorolja (címkézés) — nem hoz rád nézve döntést, a besorolást munkatárs ellenőrzi | szerződés / szerződéskötést megelőző lépés (1) b) · címkézés: jogos érdek (1) f), érdekmérlegelés [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Hírlevél e-mail-cím, név (opcionális), feliratkozás ideje és IP-címe, megerősítés ideje | hírlevél küldése (OETP, energiaközösség, termékek). Dupla opt-in: csak megerősített címre küldünk | hozzájárulás (1) a) — bármikor visszavonható a levél alján lévő linkkel |
3. Kik férnek hozzá — adatfeldolgozók és címzettek
Az adatokat az Energiafelhő munkatársai kezelik, feladatkörük szerint. A működéshez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:
| Szolgáltató | Mit csinál | Hol tárol |
|---|---|---|
| Keycloak (saját üzemeltetés) | belépés, fiókok — id.energiafelho.hu | saját szerver, EU (Hetzner [ELLENŐRIZENDŐ]) |
| Vercel Inc. | az ügyfélportál és az intranet futtatása | EU-régió [ELLENŐRIZENDŐ]; a cég USA-beli — továbbítási garancia: EU–USA adatvédelmi keret / SCC [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Neon Inc. | adatbázis (fiók, projekt, pályázat, időpont, hírlevél) | EU (Frankfurt) [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Cloudflare Inc. | dokumentumtár (R2), DNS és védelem | EU [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Resend Inc. | e-mail-küldés (értesítések, hírlevél) | USA — SCC [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Anthropic PBC | „Judit" — a dokumentumok és levelek tartalmának feldolgozása (címkézés, kivonat); a modell nem tanul az adataidból [ELLENŐRIZENDŐ] | USA — SCC [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Google LLC | csak ha Google-fiókkal lépsz be, vagy naptárat/dokumentumot kötsz össze — egyébként nem | Google adatvédelmi feltételei szerint |
| Inverter-gyártói felhők (pl. Solinteg) | a rendszered adatainak olvasása — csak a hozzájárulásoddal | a gyártó szerint [ELLENŐRIZENDŐ] |
| Számlázó és fizetési szolgáltató (Számlázz.hu, Stripe) [ELLENŐRIZENDŐ] | számla kiállítása, kártyás fizetés (PRO, EV-töltés) — indulás után | EU / USA [ELLENŐRIZENDŐ] |
Energiaközösségi tagként a közösség összesített adatait és a saját részedet látod; más tag adatát nem adjuk ki neked, és a tiédet sem másnak. A közösség adminisztrátora és az elosztói engedélyes a jogszabály szerinti elszámoláshoz kap adatot [ELLENŐRIZENDŐ]. Hatóságnak, pályázatkezelőnek jogszabályi kötelezettség alapján adunk át adatot.
4. Adattovábbítás harmadik országba
A fenti USA-beli szolgáltatóknál az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerinti tanúsítás vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) biztosítják a megfelelő védelmet [ELLENŐRIZENDŐ]. Kérésre másolatot adunk a garanciákról.
5. Meddig őrizzük
- Fiókadatok: a szerződés megszűnése után 5 évig (polgári jogi elévülés) [ELLENŐRIZENDŐ], a fiók törlésével a portál-adatok törlődnek vagy anonimizálódnak.
- Számviteli bizonylatok (számlák, szerződések): 8 év (számviteli törvény).
- Pályázati dokumentumok: a pályázati program által előírt megőrzési ideig [ELLENŐRIZENDŐ].
- Mérési adatok: a szerződés fennállása alatt, majd 5 évig [ELLENŐRIZENDŐ]; utána csak anonim, összesített formában.
- E-mail-levelezés: 5 évig [ELLENŐRIZENDŐ]; a Judit által készített címke és kivonat a levéllel együtt törlődik.
- Hírlevél: a leiratkozásig; a leiratkozás tényét a tiltólistán megőrizzük.
- Technikai napló: 90 nap [ELLENŐRIZENDŐ].
6. A jogaid
Kérheted a hozzáférést (mit kezelünk rólad), a helyesbítést, a törlést, az adatkezelés korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod (a Profilban vagy e-mailben) — ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A kérésekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu), vagy bírósághoz.
7. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
Nem hozunk rád nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntést. A Judit asszisztens csak besorol és kivonatol; minden érdemi lépést munkatárs végez.
8. Sütik
A portál kizárólag a belépéshez szükséges munkamenet-sütit használ (saját, __Host- előtagú, más domainre nem kerül). Marketing- vagy követősütit nem használunk.
9. Kapcsolat
Adatkezelési kérdésekben: info@energiafelho.hu. A tájékoztató változásáról a portálon és e-mailben értesítünk.